easyITSM implementeert ITRP in drie stappen: Configuratie, Training en Productie. Hoeveel weken het traject exact duurt hangt af van het aantal gebruikers en de complexiteit van uw Service Management organisatie. Wij maken hier vooraf een analyse van, zodat u precies weet waar u aan toe bent.

1. Configuratie

ITRP wordt out-of-the-box geïmplementeerd. Wij lezen de data van uw IT-organisatie en -landschap in, zoals users, CI’s en SLA’s.  Vervolgens valideren we de data en voeren waar nodig correcties door.

2. Training

Wij trainen de gebruikers van ITRP met uw eigen data. ITRP is zo intuïtief dat een training van een dag volstaat. U krijgt daarnaast de beschikking over een online wiki, waarin u eenvoudig alle gebruikersdocumentatie kunt vinden.

3. Productie

Nadat ITRP in productie is, levert easyITSM nog ongeveer een week monitoring en support en draagt zorg voor interfacing met andere applicatie services die u in gebruik heeft.